El periodo mínimo de garantía de su barbacoa Fervor es de 24 meses, salvo que se especifique lo contrario. Dado que los periodos de garantía difieren entre los modelos y los minoristas, es recomendable consultar el Manual de Instrucciones y Montaje para más información. Los detalles de la garantía se encuentran en la parte posterior de los folletos. Algunos modelos también pueden tener un periodo de garantía limitada extendida. El periodo de garantía se calcula únicamente a partir de la fecha de compra.
Las garantías Garth se proporcionan como soporte a los demás derechos y recursos que pueda tener de acuerdo con la Ley del Consumidor en el país de compra. Usted tiene derecho a cambio o reembolso en caso de producto defectuoso y a compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tiene derecho a cambio en caso de que el producto no tenga una calidad aceptable, aunque los defectos no sean importantes. El periodo de garantía cubre las piezas, la mano de obra y las reparaciones como consecuencia de un uso normal.
- Falta de mantenimiento, uso incorrecto, negligencia, accidente o instalación incorrecta de este aparato.
- Arañazos, abolladuras, corrosión o decoloración causada por el calor, productos abrasivos o limpiadores químicos, o desconchado de las piezas de porcelana.
- La aparición de óxido en la superficie.
- Corrosión o daños causados por inclemencias meteorológicas, un fuego causado por grasa, insectos, sol, nieve, viento o granizo.
- Condiciones meteorológicas graves como tormentas eléctricas, huracanes, terremotos o tornados.
- Desgaste normal.
- Óxido en planchas, parrillas, quemadores y reguladores de llama.
- Uso comercial de la barbacoa.
- Reparaciones no autorizadas durante el periodo de garantía.
- Costes de retirada o reinstalación del producto o costes de transporte.
- No se asumirá responsabilidad alguna por pérdidas o daños causados durante el transporte.
- Llamadas al servicio de asistencia como resultado de una falta de mantenimiento.
- Grietas y desgaste de las piezas de madera causadas por inclemencias meteorológicas, calor, insectos, productos químicos y ácidos o jugos de los alimentos.
- Bombona de gas propano/GLP: el fabricante de la bombona asume la responsabilidad sobre los materiales, la mano de obra y el funcionamiento de la bombona de gas. Póngase en contacto con su distribuidor o con el fabricante de la bombona para cualquier reclamación sobre la garantía o el servicio.
Puede solicitar piezas de recambio y los accesorios en garantía directamente a las oficinas de Garth Support que operen en su país o en su región. Para solicitar piezas en garantía, tendrá que aportar el recibo de la compra y el número de serie de su barbacoa de gas Fervor.
Puede solicitar piezas de recambio y los accesorios directamente a las oficinas de Garth Support que operen en su país o en su región. Un miembro del equipo de atención al cliente Garth Support comprobará la disponibilidad de la/s pieza/s y se pondrá en contacto con usted directamente para procesar los datos de pago necesarios para completar su pedido.
- Gire todos los mandos de control a la posición de apagado.
- Corte el suministro de gas a la bombona.
- Con una llave, apriete todos los conectores de gas.
- Compruebe todas las conexiones y mangueras de gas realizando una comprobación de fugas con agua jabonosa (consulte el manual de instrucciones para más información).
- Revise regularmente las conexiones y las líneas de gas para detectar si hay daños, cortes o grietas.
Si el olor no desaparece, póngase en contacto con su oficina local de Garth Support para solicitar asistencia.
- Al conectar las bombonas de gas, es necesario realizar siempre una prueba de fugas de las conexiones y líneas de gas con una solución de agua jabonosa.
- Gire la bombona de gas sin encender la barbacoa y compruebe si aparecen burbujas (consulte el manual de instrucciones para más información).
- Si la fuga persiste, póngase en contacto con su tienda local para solicitar asistencia o la sustitución del producto.
- Compruebe que las mangueras se han conectado correctamente según el Manual de instrucciones y montaje.
- Compruebe que no haya obstrucciones (por ejemplo, telas de araña, insectos, etc.) en o cerca del quemador/tubo Venturi
- Se recomienda mantener su barbacoa Fervor cubierta cuando no esté en funcionamiento.
- Durante los meses invernales, se recomienda aplicar una capa fina de aceite vegetal a las parrillas y a los quemadores y almacenar en el interior, sin presencia de polvo seco.
- En las zonas costeras, los depósitos de sal pueden causar la oxidación incluso del acero inoxidable, por ello, se recomienda lavar, enjuagar y secar bien su barbacoa Fervor antes de cubrirla o guardarla.
- Al limpiar o pulir superficies de acero inoxidable, efectúe siempre la limpieza siguiendo la longitud lo largo del grano del acero.
- Para limpiar las superficies de vidrio, utilice un limpiador de cristales doméstico o un spray para eliminar la suciedad y los residuos. Para eliminar la suciedad del horno se puede utilizar un estropajo no abrasivo.
Le recomendamos que evite el uso de productos cáusticos para limpiar su barbacoa de gas Fervor. Utilice agua tibia con jabón o un limpiador no abrasivo y un estropajo suave. Limpie a fondo el aparato y cúbralo con una funda de protección del tamaño adecuado cuando no se utilice.
Limpie las placas de cocción Grillsmart™ con un cepillo de limpieza Fervor o un cepillo con cerdas la latón para barbacoa para eliminar los residuos de alimentos o la suciedad. Lave con agua caliente y jabón, aclare y deje secar. Vuelva a colocar las placas de cocción en la barbacoa y encienda los quemadores durante cinco minutos para eliminar cualquier resto de humedad. Aplique aceite vegetal en las placas de cocción para evitar la oxidación superficial.
Limpie las superficies de acero inoxidable con un estropajo no abrasivo y jabón. Aclare y deje secar totalmente.
Sí. Le recomendamos que cubra su barbacoa de gas Fervor con una buena funda a prueba de intemperie de alta calidad para proteger el aparato de las inclemencias meteorológicas. Elegir la funda adecuada para su aparato aumentará su eficiencia.
La mayoría de las barbacoas Garth cuentan con una funda de protección diseñada especialmente para adaptarse al aparato, póngase en contacto con su oficina local de Garth Support para más información.
Las llamaradas incontroladas están causadas por una acumulación de grasa y residuos en el interior de la barbacoa.
- El Sistema de control del aceite Grillsmart™ ayuda a reducir los aceites y las grasas que caen en el armazón de la barbacoa, pero recuerde que debe vaciar el recipiente para la grasa situado debajo de la repisa lateral después de cada uso y limpiar el canal de recogida.
- Reduzca la cantidad de grasa de las carnes que cocine y deje que la carne absorba el adobo para potenciar el sabor. Cuando cocine carnes marinadas, asegúrese de retirar el exceso de adobo antes de colocar las piezas en la barbacoa.
- Si se produce una llamarada incontrolada, mueva la carne que está soltando grasa a otra ubicación en la barbacoa.
- Limpie los reguladores de llama y el arenero regularmente.
Puede utilizar arena seca u otro material absorbente no inflamable.
Cambie regularmente el material para evitar que se produzca un incendio en el arenero debido a una acumulación de grasas.
Su barbacoa de gas Fervor ha sido diseñada y fabricada para utilizarse únicamente con regulador de llama. NO se ha diseñado para utilizarse con roca volcánica. Colocar roca volcánica en su barbacoa de gas Fervor hará que el aparato funcione incorrectamente e invalidará automáticamente la garantía.
Sí. Pero a una temperatura máxima de 482°F o 250°C, exceder estos valores invalidaría la garantía.
La decoloración se produce por un sobrecalentamiento de la barbacoa. No sobrepase la temperatura máxima de funcionamiento, consulte su Manual de instrucciones para más información.
Compruebe que la bombona de gas esté abierta.
- Compruebe que los quemadores no estén obstruidos.
- Compruebe que los inyectores de gas no estén bloqueados.
- Asegúrese de que se produzca una chispa en la sonda de encendido.
Si su barbacoa de gas Fervor sigue sin encenderse, cierre la bombona de gas y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Garth de su región.
- Compruebe que la bombona de gas esté abierta.
- Compruebe que el nivel de gas en la bombona no esté bajo.
- Compruebe que la manguera de gas no esté enroscada ni torcida.
- Asegúrese de que la barbacoa está protegida y al amparo del viento.
Si el problema persiste, compruebe si los quemadores están bloqueados y repita el proceso.
Si su barbacoa de gas Fervor sigue sin encenderse, cierre la bombona de gas y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Garth de su región.
Este fenómeno se conoce como “flash-back”.
- Apague su barbacoa a gas Fervor y cierre las bombonas de gas.
- Deje que la barbacoa de gas Fervor se enfríe y luego compruebe si los quemadores presentan obstrucciones causadas por arañas o insectos.
- Compruebe que el sistema de encendido piezoeléctrico esté correctamente alineado con el borde del quemador y que no esté obstruido.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente Garth de su región.
- Retire y limpie los orificios laterales de los quemadores con un cepillo metálico y revise el interior del quemador para asegurarse de que no presenta obstrucciones.
- Asegúrese de estar utilizando la manguera y el regulador correctos. Podrían ser incorrectos o presentar daños y necesitar su sustitución.
- Afloje el interruptor de encendido y compruebe si es necesario sustituir la batería.
- Asegúrese de que los cables de encendido estén conectados a la caja de encendido.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente Garth de su región.
El número de serie está impreso en la caja de cartón con la que se le suministró su barbacoa de gas Fervor y también se puede encontrar en la placa de datos plateada situada en la parte posterior del aparato o en el interior de la puerta del armario (sólo en algunos modelos).
La placa de datos es una etiqueta de metal que se encuentra en la parte posterior o en el interior de la puerta del armario (sólo en algunos modelos) de todas las barbacoas Garth. La placa de datos contiene el número de modelo, el número de serie, la información de fabricación, las normas internacionales de seguridad adecuadas, así como información técnica y los niveles de consumo de gas. La placa de datos no debe retirarse en ningún caso.
El número de modelo del fabricante está dentro del Manual de instrucciones y funcionamiento y está impreso en la caja de cartón. También encontrará una pegatina roja con el número de modelo en la misma unidad. Esta etiqueta se encuentra generalmente en el interior de la puerta del armario (sólo en algunos modelos) o en la parte inferior de los estantes laterales.
El código de barras está dentro del Manual de instrucciones y funcionamiento y también está impreso en el embalaje de cartón.
Dependiendo del modelo de su barbacoa de gas Fervor, hay disponibles placas sólidas Grillsmart™ como accesorio o pieza de recambio y se pueden utilizar en lugar de las placas de las parrillas. Sin embargo, esto sólo se recomienda en los modelos que cuentan con parrillas múltiples Grillsmart™, por ejemplo, un modelo de seis quemadores con dos parrillas y una plancha, o los modelos con solo superficies con parrilla.
NO se pueden sustituir todas parrillas Grillsmart™ con planchas en su barbacoa, de lo contrario, hará que la unidad se sobrecaliente y provoque un funcionamiento incorrecto de la barbacoa o un incendio, lo que anulará automáticamente la garantía.
Una parrilla debe estar en posición en su barbacoa de gas Fervor en todo momento mientras la unidad está en funcionamiento, asegurando una ventilación adecuada.